Vos données
Politique de confidentialité
Version du 9 octobre 2026. C’est cette version que vous acceptez à l’inscription ; si elle change sur le fond, nous vous la proposerons de nouveau.
Qui est responsable, et dans quel cadre
Fenestra, représenté par Alex Franklin TSANOU (Conseiller en hygiène de vie et nutrition — Fondateur de FENESTRA), Cameroun. Contact pour toute question sur vos données : fenestravie@gmail.com.
Texte de référence : Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun. Autorité : APDP (Autorité de protection des données à caractère personnel).
Cette loi encadre la collecte, la conservation et le transfert de vos données, et vous donne des droits d'accès, de rectification et d'effacement. Certains prestataires techniques de Fenestra sont établis hors du Cameroun : ils sont listés ci-dessous avec les données qui peuvent leur être transmises. La loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 sur la cybersécurité et la cybercriminalité s'applique par ailleurs à la sécurité des systèmes d'information.
Les informations fournies par Fenestra relèvent de l'hygiène de vie et de la nutrition. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement médical, et ne remplacent pas l'avis de votre médecin.
Ce que nous collectons, pourquoi, et combien de temps
| Catégorie | Exemples | Pour quoi | Conservée |
|---|---|---|---|
| Identité et contact | nom, email, téléphone, langue | créer et sécuriser votre compte, vous joindre | durée du compte + 12 mois |
| Hygiène de vie | check-ins hebdomadaires, bilan fonctionnel (40 questions), test de vitalité, mesures (poids, tour de taille) | personnaliser votre suivi, mesurer votre progression | durée du compte + 12 mois |
| Objectifs et notes | objectif de saison, notes du praticien, rendez-vous | accompagnement par le cabinet | durée du compte + 12 mois |
| Paiement | formule, montant, référence, numéro mobile money partiellement masqué | activer votre abonnement, émettre un reçu, obligations comptables | 10 ans (comptabilité) |
| Avis sur le service | note de 1 à 5 étoiles, commentaire, accord pour être recontacté(e) | corriger et améliorer le service ; jamais publié | durée du compte + 12 mois |
| Usage | pages ouvertes, check-in envoyé, durée de saisie | améliorer l’application, sans profilage publicitaire | 13 mois |
| Journal de sécurité | actions sensibles (paiement, activation, accès praticien), adresse IP | sécurité, traçabilité, preuve en cas de litige | 12 mois |
Nous ne collectons que ce qui sert à votre suivi. Aucune donnée n’est vendue, louée ni utilisée pour de la publicité.
Avec qui elles transitent
Vercel Inc.
vercel.com
hébergement de l’application
Données : toutes, chiffrées en transit. Lieu : États-Unis / Union européenne.
Hébergeur PostgreSQL (Neon / Supabase ou équivalent)
base de données
Données : toutes, chiffrées au repos. Lieu : selon région choisie.
Anthropic PBC
anthropic.com
génération de menus, listes de courses et lecture de rapports par IA
Données : profil nutritionnel et objectifs, jamais vos nom/email/téléphone. Lieu : États-Unis.
Google LLC (Gmail)
google.com
envoi des emails (vérification, reçus, rappels)
Données : email, prénom, contenu du message. Lieu : États-Unis / Union européenne.
Prestataire de paiement mobile money (Notch Pay ou CamPay)
encaissement MTN MoMo / Orange Money
Données : numéro mobile money, montant, référence. Lieu : Cameroun.
Navigateur (Web Push)
notifications push
Données : jeton d’abonnement anonyme. Lieu : Google / Apple / Mozilla selon appareil.
Chaque sous-traitant est lié par ses propres conditions ; nous ne lui transmettons que le strict nécessaire à son rôle.
Ce que l’IA fait, et ne fait pas
Elle…
- •propose des menus et des listes de courses à partir de votre profil nutritionnel
- •résume vos rapports de saison dans un langage simple
- •suggère des pistes d’hygiène de vie reliées aux huit lois Fenestra
Elle…
- •ne pose aucun diagnostic et ne nomme aucune maladie à partir de vos réponses
- •ne recommande ni médicament, ni dosage, ni arrêt de traitement
- •ne remplace pas l’échange avec le praticien, qui relit ce qui vous concerne
Chaque conseil généré par l’IA est marqué comme tel. Le praticien peut le corriger ou le retirer.
Vos droits, et comment les exercer
- Accès
- Exporter toutes vos données depuis Profil → « Télécharger mes données » (JSON), ou par email.
- Rectification
- Modifier votre profil et vos mesures à tout moment.
- Effacement
- Profil → « Supprimer mon compte » : suppression sous 30 jours, hors pièces comptables (10 ans).
- Opposition
- Désactiver les notifications push et emails non essentiels depuis Profil.
- Portabilité
- L’export JSON est lisible par tout autre service.
- Réclamation
- Écrire à fenestravie@gmail.com. Réponse sous 30 jours.
Sécurité
- •Connexions chiffrées (HTTPS) et base de données chiffrée au repos.
- •Mots de passe hachés ; un changement de mot de passe révoque les sessions ouvertes.
- •Les actions sensibles (paiement, activation, accès praticien à un dossier) sont journalisées 12 mois.
- •Seul le praticien du cabinet accède à votre dossier ; l’IA ne reçoit jamais votre nom, votre email ni votre téléphone.
Nous écrire
Pour vos données : fenestravie@gmail.com.Pour tout le reste : fenestravie@gmail.com · 640 64 89 81.
Fenestra · Version 2026-10-09 · L’offre